Na SULMAQ, queremos garantir a sua total satisfação com nossos alimentos saudáveis para pets. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos não abertos e em perfeito estado dentro de 07 dias após a data da entrega do produto.
• Entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
• A troca poderá ser realizada por produtos de valor igual ou, se preferir, forneceremos um crédito para você usar em futuras compras.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos não abertos e em perfeito estado dentro de 07 dias após a data da entrega do produto.
• Entre em contato conosco através de nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar uma devolução.
• Reembolsaremos o valor total do produto devolvido de acordo com a forma de pagamento original. Por favor, esteja ciente de que o prazo do reembolso de pagamentos efetuados através de cartão de crédito é de responsabilidade da administradora do seu cartão e pode variar.

Itens não elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos abertos, parcialmente consumidos ou danificados.
• Produtos com validade expirada.

Observações importantes:

• Os custos de frete para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou de produtos defeituosos.
• Recomendamos que você guarde o comprovante de envio e rastreamento do seu pacote ao fazer uma devolução ou troca.
• Nosso objetivo é processar todas as trocas e devoluções o mais rápido possível, geralmente dentro de 07 dias úteis após recebermos o produto.

Na SULMAQ estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco através do telefone (81) 9.8194-2083 ou por nosso e-mail vendas@sulmaq.online.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e por escolher a SULMAQ.

Equipe SULMAQ